Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России, имеет возможность предъявить жалобу (претензию), или апелляцию на решение Органа инспекции.

Местом подачи жалобы (претензии) и апелляции, касающихся деятельности Органа инспекции, является приемная главного врача ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России.

Жалоба (претензия) или апелляция может быть передана от потребителя:

• лично – Иркутская область, г. Ангарск, 208 квартал, дом 2/6, приемная главного врача ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России.
• по почте – 665824, Иркутская область, г. Ангарск, 208 квартал, а/я 5082;
• по электронной почте — cge28@fmbamail.ru;
• по факсу — (3955) 59-27-44.

Жалоба (претензия) или апелляция должна содержать следующие сведения:

• наименование организации, ФИО лица, предъявивших претензию/апелляцию;
• контактная информация организации, лица, предъявивших претензию/апелляцию;
• наименование подразделения, к работе которого предъявлена претензия/апелляция;
• причины, вызвавшие претензию/апелляцию;
• точное описание претензии/апелляции;
• способы получения предъявляющим претензию информации о результатах рассмотрения (адрес, по которому должны быть направлены ответ);
• личная подпись и дата лица, предъявившего претензию/апелляцию;

Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления претензии.

По результатам рассмотрения претензии уполномоченным сотрудником оформляется письменный ответ на официальном бланке ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России, подписывается руководителем Органа инспекции и передается заявителю посредством затребованного им способа получения ответа.