Санитарно-эпидемиологическая и гигиеническая экспертиза

ОРГАН ИНСПЕКЦИИ

Правила рассмотрения жалоб (претензий) и апелляций на решения


Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России, имеет возможность предъявить жалобу (претензию), или апелляцию на решение Органа инспекции.

Местом подачи жалобы (претензии) и апелляции, касающихся деятельности Органа инспекции, является приемная главного врача ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России.

Жалоба (претензия) или апелляция может быть передана от потребителя:

  • лично – Иркутская область, г. Ангарск, 208 квартал, дом 2/6, приемная главного врача ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России.
  • по почте – 665824, Иркутская область, г. Ангарск, 208 квартал, а/я 5082;
  • по электронной почте — fmba-cge028@mail.ru;
  • по факсу — (3955) 59-27-44.

Жалоба (претензия) или апелляция должна содержать следующие сведения:

  • наименование организации, ФИО лица, предъявивших претензию/апелляцию;
  • контактная информация организации, лица, предъявивших претензию/апелляцию;
  • наименование подразделения, к работе которого предъявлена претензия/апелляция;
  • причины, вызвавшие претензию/апелляцию;
  • точное описание претензии/апелляции;
  • способы получения предъявляющим претензию информации о результатах рассмотрения (адрес, по которому должны быть направлены ответ);
  • личная подпись и дата лица, предъявившего претензию/апелляцию;

Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления претензии.

По результатам рассмотрения претензии уполномоченным сотрудником оформляется письменный ответ на официальном бланке ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России, подписывается руководителем Органа инспекции и передается заявителю посредством затребованного им способа получения ответа.


ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ

Анкета и форма претензии.

logo-fgbuz-cgie-white

Проведение физических, химических, санитарно-бактериологических и паразитологических исследований. Санитарно-эпидемиологическая и гигиеническая экспертиза.

ФГБУЗ ЦГиЭ № 28 ФМБА России © 2019